Lyssna på denna webbplatsen

Använd vår lyssna-tjänst "ReadItSpeak" för att få webbplatsens innehåll uppläst direkt i webbläsaren.

Translate this webpage

Use Google to translate this website. We take no responsibility for the accuracy of the translation. Select your language in the list below.

Konsumentvägledning

Konsumentvägledningen är till för dig som bor i Nybro kommun, när du som konsument exempelvis köper en vara eller tjänst av en näringsidkare. Du kan få information och råd i situationer då du behöver veta mer.

Här kan du bland annat få:

  • Råd före köp
  • Information om dina rättigheter och skyldigheter som konsument
  • Råd och stöd när du vill klaga på något du har köpt, eller på en tjänst

Upplever man något vara fel med en vara eller tjänst man köpt har man som konsument både rättigheter och skyldigheter. Det är därför bra att ha kunskaper om de viktigaste lagarna på området. Lagarna nedan är tvingande till konsumentens fördel, vilket innebär att säljaren aldrig kan avtala om villkor som försämrar köparens ställning.

Konsumentköplagen

Konsumentköplagen anger vilka rättigheter man har när man köper en vara i butik, vilka regler som gäller om man inte är nöjd med varan och vad man då kan kräva av säljaren.

Konsumentköplagen

Konsumenttjänstlagen

Konsumenttjänstlagen gäller när man köper en tjänst, till exempel av en hantverkare. Lagen ger information och tips om vad man bör tänka på när man köper en tjänst och ger bland annat visst skydd mot dåligt utförda tjänster.

Konsumenttjänstlagen

Distans- och hemförsäljningslagen

Distans- och hemförsäljningslagen gäller vid distansköp (postorder, Internet, telefon med mera) samt vid hemförsäljning. Lagen reglerar vad säljaren ska informera om, hur kunden kan ångra köpet och hur lång tid man har på sig.

Distans- och hemförsäljningslagen

Annan viktig kunskap för konsumenter är vad som gäller för:

Öppet köp

Bytesrätt

Du kan skicka e-post till oss. Kom ihåg att en inkommen handling till kommunen är offentlig.

Innan du kontaktar oss, har vi några tips
Om du vill klaga på en vara eller tjänst är det en god idé att besöka konsumentverkets webbplats innan du kontaktar konsumentvägledningen. På konsumentverkets hemsida kan du få svar på många frågor om dina rättigheter som konsument. Titta speciellt igenom Klagoguiden, länk till den finns till höger bland övriga länkar.

Kontakta oss

Konsumentvägledare

Kontakta kommunens konsumentvägledare om du har frågor vad som gäller innan och efter köp.

Telefon: 0480-45 06 09
E-post: leif.holmstrom@kalmar.se
Webbsida: konsumentvägledning i Nybro och Kalmar kommun

Besöks- och telefontider på Kalmar stadsbibliotek
Tisdag klockan 13:00 – 18:00
Onsdag – torsdag klockan 13:00 – 17:00

Som komplement till Nybro och Kalmar kommuns konsumentvägledning finns Konsumentverkets egen vägledning – Hallå Konsument- som nås via webbsidan www.hallakonsument.se. Där hittar du svar på många av de frågor som kommer in till konsumentvägledningen. Dit kan du även vända dig via telefon, mail, chatt eller sociala medier.

Hjälpte den här informationen dig?

Tack för att du bidrar!

Dina åsikter hjälper oss att bli bättre.

Respons

Observera att vi inte kan svara på några frågor här! Formuläret är endast till för att ge oss feedback på sidans innehåll. För frågor hänvisar vi till vårt medborgarkontor:
0481-45 000