Använd vår lyssna-tjänst "ReadItSpeak" för att få webbplatsens innehåll uppläst direkt i webbläsaren.
Use Google to translate this website. We take no responsibility for the accuracy of the translation. select your language after clicking the link below. The service opens in a new browser window.
Google translate
Konsumentvägledning
Konsumentvägledningen är till för dig som bor i Nybro kommun, när du som konsument exempelvis köper en vara eller tjänst av en näringsidkare. Du kan få information och råd i situationer då du behöver veta mer.
Här kan du bland annat få:
- Råd före köp
- Information om dina rättigheter och skyldigheter som konsument
- Råd och stöd när du vill klaga på något du har köpt, eller på en tjänst
Upplever man något vara fel med en vara eller tjänst man köpt har man som konsument både rättigheter och skyldigheter. Det är därför bra att ha kunskaper om de viktigaste lagarna på området. Lagarna nedan är tvingande till konsumentens fördel, vilket innebär att säljaren aldrig kan avtala om villkor som försämrar köparens ställning.
Konsumentköplagen
Konsumentköplagen anger vilka rättigheter man har när man köper en vara i butik, vilka regler som gäller om man inte är nöjd med varan och vad man då kan kräva av säljaren.
Konsumenttjänstlagen
Konsumenttjänstlagen gäller när man köper en tjänst, till exempel av en hantverkare. Lagen ger information och tips om vad man bör tänka på när man köper en tjänst och ger bland annat visst skydd mot dåligt utförda tjänster.
Distans- och hemförsäljningslagen
Distans- och hemförsäljningslagen gäller vid distansköp (postorder, Internet, telefon med mera) samt vid hemförsäljning. Lagen reglerar vad säljaren ska informera om, hur kunden kan ångra köpet och hur lång tid man har på sig.
Distans- och hemförsäljningslagen
Annan viktig kunskap för konsumenter är vad som gäller för:
Du kan skicka e-post till oss. Kom ihåg att en inkommen handling till kommunen är offentlig.
Några tips innan du kontaktar oss
Om du vill klaga på en vara eller tjänst är det en god idé att besöka Konsumentverkets webbplats. På konsumentverkets hemsida kan du få svar på många frågor om dina rättigheter som konsument. Titta speciellt igenom Klagoguiden, länk till den finns till höger bland övriga länkar.
Som komplement till Nybro och Kalmar kommuns konsumentvägledning finns även Konsumentverkets egen vägledning – Hallå Konsument. Där hittar du svar på många av de frågor som kommer in till konsumentvägledningen. Dit kan du även vända dig via telefon, mail, chatt eller sociala medier.
Kontakta oss
Konsumentvägledare
Kontakta kommunens konsumentvägledare om du har frågor vad som gäller innan och efter köp.
Telefon: 010-352 20 20
E-post: Kf-konsument@kalmar.se
Webbsida: konsumentvägledning i Nybro och Kalmar kommun
Besök: Kalmar Stadsbibliotek, Esplanaden 30, Kalmar.
Besökstider
måndag-torsdag 15.00-17.00
Telefontider
måndag-torsdag: 13.00-15.00
Sommaröppettider
Vecka 24 – 26 (10 juni – 30 juni) Har vi öppet onsdagar: telefontid 13.00-15.00 och besökstid 15.00-17.00
Vecka 27 – 28 (1 juli – 14 juli) Stängt!
Vecka 29 – 33(15 juli – 18 augusti) Har vi öppet onsdagar: telefontid 13.00-15.00 och besökstid 15.00-17.00
Hjälpte den här informationen dig?
Dina åsikter hjälper oss att bli bättre.